近年來(lái)，多品類集成、拎包入住、整家定制、全屋配齊、全屋整裝等概念盛行，成為部分實(shí)力企業(yè)的搶灘陣地。此類業(yè)態(tài)的核心邏輯非常清晰，就是向一站式全屋解決方案靠攏，提供全屋全案的成套服務(wù)。
整裝模式落地提速，全屋全案將有機(jī)會(huì)脫穎而出？
近年來(lái)，多品類集成、拎包入住、整家定制、全屋配齊、全屋整裝等概念盛行，成為部分實(shí)力企業(yè)的搶灘陣地。
此類業(yè)態(tài)的核心邏輯非常清晰，就是向一站式全屋解決方案靠攏，提供全屋全案的成套服務(wù)。
市場(chǎng)對(duì)此的看法又如何？觀點(diǎn)分成了三種：
一是認(rèn)為全屋全案是大勢(shì)所趨，符合消費(fèi)需求變化，值得全力以赴。
二是認(rèn)為需求不明顯，市場(chǎng)空間狹窄，并且落地難度極大，跑通模式的可能性很小，目前還是偽概念。
三是目前布局的風(fēng)險(xiǎn)較大，需要觀望，不宜輕舉妄動(dòng)，有賴于消費(fèi)市場(chǎng)的成熟與方案、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、終端交付等能力的匹配。
從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，全屋賽道已有多家公司進(jìn)場(chǎng)，并形成了多種模式與解決方案，比如仁豪家居基于全屋整裝構(gòu)建的全屋全案；歐派的整裝大家居；索菲亞、百得勝的整家定制；顧家的全自制拎包入住等。
多路力量的進(jìn)場(chǎng)，事實(shí)上反映出行業(yè)對(duì)全屋模式的看好。
全屋全案的模式進(jìn)化
全屋全案的邏輯是，根據(jù)客戶需求、戶型等因素，提供全屋家居設(shè)計(jì)方案，并配套全屋所需的產(chǎn)品組合。
就具體做法來(lái)看，又有多種細(xì)分賽道，比如“成品+定制”、“成品+軟裝”、“定制+成品家具+家居用品”、“成品+定制+軟裝”、定制+成品+軟裝+電器等，以及更長(zhǎng)鏈條的布局，比如仁豪的“成品+定制+軟裝+智能+整裝”。
百花齊放的局面形成，無(wú)疑反映出該業(yè)態(tài)具備足夠的市場(chǎng)價(jià)值，比如滿足部分客戶一站式購(gòu)齊、所見(jiàn)即所得、高性價(jià)比等需求；多品類融合可帶動(dòng)多種產(chǎn)品的銷售，有助于客單價(jià)的提升，賦能廠商拓寬增長(zhǎng)通道。
尤其是單品類面臨天花板的情況下，通過(guò)全案設(shè)計(jì)打破單品類經(jīng)營(yíng)模式的限制，將有效拓展流量入口，擴(kuò)大市場(chǎng)生存空間。
結(jié)合當(dāng)前的業(yè)態(tài)進(jìn)展來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年探索后，部分公司正迎來(lái)收獲時(shí)刻：
一是經(jīng)過(guò)樣板市場(chǎng)的試點(diǎn)，模式逐漸跑通，從供應(yīng)鏈到終端、交付有了更好的保障。
二是贏得了部分實(shí)力經(jīng)銷商的認(rèn)可，在越來(lái)越多的城市里，陸續(xù)有全屋全案模式的門店投入運(yùn)營(yíng)。
值得關(guān)注的是，一些重點(diǎn)公司邁出了更大的步子，推動(dòng)全屋全案向新的階段升級(jí)。
以仁豪家居為例，在前幾年積累的基礎(chǔ)上，2021年升級(jí)“全屋家居、全案設(shè)計(jì)”的全屋全案模式，構(gòu)建“成品+定制+軟裝+智能+整裝”的一站式全屋整裝家居服務(wù)生態(tài)。
這套模式從設(shè)計(jì)研發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品及店態(tài)等維度切入，解決全屋整裝賽道上的痛點(diǎn)，力圖實(shí)現(xiàn)真正的全屋整裝。
具體來(lái)看，仁豪的做法涉及：一是實(shí)現(xiàn)家居風(fēng)格的特色化定制；二是構(gòu)建“一站式采購(gòu)+一體化空間規(guī)劃+1對(duì)1生活提案+一個(gè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)+一個(gè)環(huán)保承諾+一種風(fēng)格貫穿”的整裝體系。
所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)很明確，就是做到一站式全屋整裝方案的高質(zhì)量落地，既為消費(fèi)者創(chuàng)造“所見(jiàn)即所得”的體驗(yàn)，同時(shí)做到真全屋真全案，全宅一站式配齊，一步到位。
經(jīng)營(yíng)能力的新考驗(yàn)
全屋全案模式的構(gòu)建并非難點(diǎn)，更大的考驗(yàn)來(lái)自于經(jīng)營(yíng)能力是否匹配。
要想驅(qū)動(dòng)全屋全案模式的高效運(yùn)營(yíng)，面向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，至少要具備三項(xiàng)能力，包括：
全案設(shè)計(jì)能力、全屋產(chǎn)品研發(fā)與組合的供應(yīng)鏈能力、成套交付能力、終端競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)上述四種能力，我們分別進(jìn)行解讀，并以仁豪家居作為案例，一探全屋全案模式的經(jīng)營(yíng)內(nèi)核。
1、全案設(shè)計(jì)能力：重點(diǎn)是夯實(shí)品牌定制的實(shí)力，以及較高的品牌設(shè)計(jì)能力，能根據(jù)客戶需求輸出針對(duì)性的家居解決方案。
一般來(lái)講，至少要抓好三點(diǎn)工作，包括設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)需求理解、全案設(shè)計(jì)服務(wù)等。
有沒(méi)有一支足夠過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，決定了客戶需求的滿足能力。受益于長(zhǎng)期扎根深圳的優(yōu)勢(shì)，仁豪通過(guò)多年的耕耘，已組建起一支精英設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，支持全屋全案的設(shè)計(jì)需求。
再者，能否把握家居生活痛點(diǎn)，并洞察美好生活方式的需求，將影響設(shè)計(jì)方案是否符合消費(fèi)審美、是否能夠擊中主流消費(fèi)群體的心智，同時(shí)影響到產(chǎn)品的暢銷力。
仁豪的做法是，以全案設(shè)計(jì)為牽引，倡導(dǎo)“人與自然和諧、人與社會(huì)和諧、人與家庭和諧”的全案設(shè)計(jì)理念，兼顧消費(fèi)者居住習(xí)慣和功能需求，同時(shí)在色彩、材質(zhì)、紋理等要素上追求一致性，觸達(dá)消費(fèi)者的家居需求，設(shè)計(jì)出有溫度的家居空間。
其三，當(dāng)全屋全案面向客戶時(shí)，設(shè)計(jì)服務(wù)能力顯得至關(guān)重要。那么，門店要具備全案設(shè)計(jì)服務(wù)能力，需要配備對(duì)應(yīng)的人才。
2、全屋能力：也就是全屋家居產(chǎn)品的研發(fā)與組合配套能力，它的基礎(chǔ)是豐富的產(chǎn)品線，外加上雄厚的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而構(gòu)建全屋的供應(yīng)鏈能力。
畢竟全屋全案涉及多種品類、多款產(chǎn)品，整個(gè)供應(yīng)鏈相當(dāng)復(fù)雜，如果缺乏多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，未能建立起成熟的供應(yīng)鏈體系，往往無(wú)法確保最終的交付品質(zhì)。
以仁豪家居為例，從套房到定制，再到全屋整裝家居，通過(guò)多年的持續(xù)迭代與品類豐富，從產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品體系、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)入手，構(gòu)建起全屋配套能力，進(jìn)而保障全屋產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。
具體來(lái)講，產(chǎn)品體系方面，仁豪推行全屋全案風(fēng)格化定制，主推現(xiàn)代意式、經(jīng)典美式、時(shí)尚中式、極簡(jiǎn)北歐四大風(fēng)格，意簡(jiǎn)、法蘭克福、意郡、風(fēng)尚致白、第五大道、紐約時(shí)代、摩登、鏡像東方、芬蘭木語(yǔ)、北歐芬蘭等十大產(chǎn)品系列，上百種產(chǎn)品配置，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，進(jìn)而增強(qiáng)終端門店的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品研發(fā)能力方面，仁豪為此打磨多年，以“定制成品化、成品空間化、空間生活化”作為研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合新成品、新軟裝、新定制、新整裝與新智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一站式、一體化、智慧化”的產(chǎn)品研發(fā)。
生產(chǎn)能力方面，經(jīng)過(guò)多年的升級(jí)，仁豪根據(jù)全屋全案的需求打造了40萬(wàn)平方米、20多億產(chǎn)能的智造生產(chǎn)基地，滿足全屋供應(yīng)鏈的需求。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，進(jìn)軍全屋全案業(yè)務(wù)時(shí)，需把握品類邊界，至少評(píng)估兩大問(wèn)題，一是供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼心芰χ稳?；二是?jīng)銷商是否具備執(zhí)行能力。
3、成套交付能力：只有讓規(guī)模化的客戶看到全屋方案的效果，感受到它的價(jià)值，才能產(chǎn)生強(qiáng)勁的市場(chǎng)吸引力。而這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就要依靠強(qiáng)大的交付能力。
交付涉及的環(huán)節(jié)眾多，除了上述的設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈能力，還包括全案的數(shù)字化管理、全套產(chǎn)品的送貨與安裝、按方案進(jìn)行實(shí)地呈現(xiàn)的能力等。
仁豪通過(guò)引進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷設(shè)計(jì)工具，賦能門店快速成型方案，自動(dòng)化管控全屋整裝流程，并打通前后端，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，成功提升交付效率。
4、終端競(jìng)爭(zhēng)力：當(dāng)轉(zhuǎn)型全屋全案業(yè)態(tài)時(shí)，終端至少要完成兩項(xiàng)升級(jí)，一是終端的場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)；二是終端銷售人員的能力升級(jí)。
前者要求門店購(gòu)物氛圍的優(yōu)化，借助更多滿足主流客群與主要戶型的樣板間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的場(chǎng)景化展示與銷售。后者要求終端銷售人員不能僅僅具備單品售賣能力，更需要掌握全屋設(shè)計(jì)、講案與導(dǎo)購(gòu)技能。
一些匹配全屋需求的店態(tài)正在出現(xiàn)，仁豪的“1+n”店態(tài)模式頗具典型性，它以城市中心旗艦店為中心，結(jié)合系列組合店+系列專賣店+社區(qū)服務(wù)店+家裝整合店+全宅智能店+整體兩廳店+定制整裝店等店態(tài)，實(shí)現(xiàn)家居賣場(chǎng)、商超、臨街商鋪等區(qū)域的立體化布局，搶占多渠道流量來(lái)源。
具體到微觀層面，仁豪所布局的生活館經(jīng)歷多次迭代，已做到空間布局的模塊化與全屋全案的場(chǎng)景化，為顧客提供一站式家居消費(fèi)體驗(yàn)。
無(wú)論是仁豪全力推進(jìn)的“成品+定制+軟裝+智能+整裝”一站式全屋整裝家居服務(wù)，還是其他頭部品牌們的融合業(yè)態(tài)，我們已能清晰地看到，全屋全案模式正走向成熟，預(yù)計(jì)未來(lái)還將有新的實(shí)力派出現(xiàn)，開(kāi)出更多場(chǎng)景式門店提供全屋整裝服務(wù)。
我們能看到的是，一條寬廣的全屋整裝新賽道逐漸形成。
文章來(lái)源：凈水器網(wǎng)
