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是什么讓家電營銷人員繃緊了神經(jīng)?

去年年底的時候直播電商行業(yè),被監(jiān)管整改的有點多。薇婭“被封”、李佳琦被浙江省消保委“點名”,淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺被約談。這不免讓家電營銷人員繃緊了神經(jīng)。

 

畢竟,電商直播在這兩年風生水起,早已成為家電企業(yè)的新渠道增量。頂層政策、頭部主播、頭部平臺的任何動作,任何變化,都與行業(yè)的發(fā)展緊密相關。

 

結合近期的直播行業(yè)的相關動向,小編整合復盤一下,目前來說,直播電商哪些漏洞需要補足,哪些雷區(qū)應當規(guī)避,哪些紅線要守住?

 

01忌絕對性低價 宜實打實讓利

 

雙十一期間,浙江省消保委體察17位主播,發(fā)現(xiàn)5位主播存在夸大宣傳,用絕對性廣告語、與其他直播間進行價格對比等問題。例如,在淘寶平臺的timor小小瘋(粉絲數(shù)量838.6w)直播間中帶貨時頻繁提及其他平臺,并宣稱自己價格低……

 

其實,在渠道多元化的今天,直播平臺已經(jīng)沒有絕對的低價可言。

 

我們知道,最開始電商直播的崛起風靡,是由于疫情封控,消費場景受限的情況下,以低價為爆點,博眼球,引流量,促成交,高轉化。

 

但現(xiàn)在我們已經(jīng)進入后疫情時代,消費場景分散,直播也好,實體門店也罷,都只是渠道之一。各路直播平臺涌現(xiàn),線下活動力度有時候也不小,直播電商的價格競爭力已經(jīng)在趨弱。此前爆發(fā)的“歐萊雅”事件,其實已經(jīng)顯現(xiàn)出些許端倪。

 

以家電行業(yè)為例,從大白電到廚衛(wèi)小家電,沒有哪一種類型的渠道,占據(jù)絕對主導地位的比例結構。即使是在線上,消費場景也在加速分散——淘寶、京東、拼多多、小紅書、快手、抖音等等。用戶、場景、流量都在加速分散,廠家自然也不會獨獨“重倉”某一家。

 

在這樣的背景下,主播過分的夸大宣傳,絕對性的比價,已經(jīng)是不成熟、不規(guī)范的做法。此次部分主播被整改,也是給包括家電在內的企業(yè)提了一個醒——任何場景、任何平臺下的營銷,切莫夸大宣傳絕對低價。

 

02忌貨不對板 宜增強互動體驗

 

此次浙江省消保委的體察中還發(fā)現(xiàn),在快手平臺的融威七號(小軒哥)直播間內(粉絲數(shù)量84.7w)未按消費者要求展示完整的產(chǎn)品。

 

直播電商,作為線上銷售的一種方式,實物體驗是它的最大短板。也因此,主播是否從消費者的角度出發(fā),是否足夠了解產(chǎn)品,是否展示完整產(chǎn)品,就顯得尤其重要。

 

此次體察中,浙江省消保委在拼多多平臺中還發(fā)現(xiàn)較多少發(fā)漏發(fā),發(fā)錯尺碼,實物與宣傳不符合的問題……貨不對板,少發(fā)漏發(fā),這些是最基本的“紅線”,無須贅述。

 

從這些問題被 “點名”,可以看出,度過野蠻生長期后,直播電商在用戶體驗等方面,亟需“補課”、整改。家電企業(yè)在做直播等營銷活動時,也應加強用戶體驗,增進互動,同時確保產(chǎn)品品質。

 

其實,最近頭部主播偷稅漏稅被查,明星直播屢屢翻車,不少業(yè)內人士認為,企業(yè)需加強品牌自播,把主動權在自己手里。早在去年,康佳集團白色事業(yè)部直播基地項目在滁州康佳科創(chuàng)云谷正式投入運營。美的在今年雙11期間全網(wǎng)店鋪自播播出超過3200場,直播銷售規(guī)模達到了25億元。其中,抖yin直播數(shù)據(jù)頗為亮眼,品牌自播占比超過了72%。

 

從消費者角度來看,理性消費已經(jīng)成為主流。所謂“群眾的眼睛是雪亮的”,一昧的所謂的低價煽動,花里胡哨的“套路”,已經(jīng)開始失效。只有實打實的低價,加上實打實的品質,才能讓用戶買單。

 

文章來源:艾肯家電網(wǎng)

  更多精彩資訊,可關注北京國際水處理展覽會(簡稱:北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿交流平臺。坐擁2.2萬平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風7大主題展區(qū)組成,2024年預計將匯聚600多參展企業(yè)和超過1.5萬件展品,更吸引逾2萬多名專業(yè)觀眾。

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